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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Aprovecha nuestras promociones y vive las mejores experiencias de Bogotá.

  • ¿A qué hora es el Check-In y el Check-Out en el hotel?​

    Check in: 15:00

    Check out: 12:00



  • ¿Cuál es la política del hotel en cuanto a llegadas tempranas y salidas tardías?​

    Check out tardio según disponibilidad. 20.000 COP salida hasta las 3 PM 50.000 COP salida hasta las 6 PM 100% de la tarifa después de las 6 PM.


    Check in temprano según disponibilidad. 20.000 COP entrada entre 11 am y 3 pm 50.000 COP entrada entre 6 am y 11 am 100% de la tarifa antes de las 6 AM.

  • ¿Cuál es la edad mínima para registrarse en el hotel?​

    18 años.


  • ¿Tienen servicio de Room Service?

    Disponible de 6:30 AM a 10 PM. Tiene un costo de $2.000 COP.

  • ¿Cuáles son los horarios de las zonas comunes (Restaurantes, piscinas, spa)?

    Restaurante CALLE DE GUADALUPE:  6:30 AM a 10 PM - LUNES A VIERNES 7 AM A 9 PM - SÁBADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS.

  • ¿Dónde puedo ver el menú o la carta del restaurante?

    En nuestro sitio web en el apartado de restaurantes en el centro de Bogotá.

  • ¿Puedo ingresar alimentos y bebidas al hotel y a la habitación?

    Sí.

  • ¿Se requiere alguna vacuna para ingresar al hotel?

    No.

  • ¿Tours y servicios adicionales?

    Sí. Pregunte en recepción para más detalles y costos, ellos poseen contacto directo con nuestro aliado en tours.

  • ¿Dónde está ubicado el Hotel?

    CALLE 18 #5-56, Bogotá. Nos encontramos a 30 minutos en vehículo del Aeropuerto Internacional El Dorado, así mismo la Terminal Transporte Salitre se encuentra a 27 minutos en automóvil.

     Además, podrás encontrar en la zona distintas opciones de transporte público. Las estaciones LAS AGUAS y MUSEO DEL ORO de Transmilenio son las más cercanas.

    Estamos ubicados estrategicamente en el Centro Histórico de Bogotá, a solo 3 min caminando del Museo del Oro,  y muy cerca (menos de 15 minutos caminando) a los principales puntos turìsticos de la ciudad, museos, restaurantes y bares.

  • ¿Ofrece parqueadero gratuito?​

    No. Ofrecemos a nuestros huéspedes según disponibilidad. Parqueadero cubierto con un costo de $12.000 COP/ día por vehículo.

  • ¿Cuál es el aeropuerto más cercano?​

    Aeropuerto Internacional el Dorado.

  • ¿Ofrece servicio privado de transporte?​

    Sí, con cargo adicional. 

  • ¿Cómo puedo reservar mi cumpleaños en el hotel u otros tipos de eventos en el restaurante?​

    Cualquier requerimiento especial comuníquese al whatsapp +57 323 2182415

  • ¿En qué consisten los planes del hotel?​

    Plan romántico de cumpleaños. Decoración especial en la habitación con cena completa en nuestro restaurante y media botella de vino.


  • ¿Qué métodos de pago se ofrecen en la página web y en el hotel?​

    Todas las tarjetas de credito, debito, efectivo, PSE, Daviplata, Nequi y Paypal. Transferencia bancaria a Davivienda.

  • ¿Cuál es la política de cancelación del hotel?​

    Para reservas Flexibles, toda cancelación debe ser solicitada por escrito y mínimo 24 horas antes de la llegada del huésped, de lo contrario se cobrará el valor de la primera noche de alojamiento, en caso de reservas No Reembolsables le informamos que estas no se podrán cancelar en ningún momento. Toda salida anticipada debe ser informada en la recepción mínimo 24 horas antes, de lo contrario se cobrará el valor de la noche de alojamiento (salida anticipada no aplicable para reservas con tarifas no reembolsables).

  • ¿Cuál es la política para fumadores en el hotel?​

    Por favor NO FUMAR en las instalaciones del hotel. El incumplimiento de esta norma acarrea un cargo de limpieza por COP$ 200,000. Somos un espacio 100% libre de humo de tabaco y sus derivados. (Artículo 19 de la Ley 1335 de 2009). Existe un espacio para fumadores en la terraza del hotel.

  • ¿El hotel admite mascotas?​

    No.

  • ¿Qué tipo de moneda se acepta en el hotel?​

    Peso Colombiano (COP$)

  • ¿Cómo es el clima en el destino?​

    Durante el día la temperatura máxima media oscila entre 16 y 18 ºC mientras que en la madrugada la temperatura mínima está entre 8 y 10 ºC. 

  • ¿Debo llevar un adaptador eléctrico?​

    En Colombia los enchufes y tomacorrientes son del tipo A y B. El voltaje estándar en los tomacorrientes es de 110 V y la frecuencia es de 60 Hz. Tenemos algunos convertidores de corriente a disposición en recepción, según pedido y disponibilidad.

  • ¿Cómo funciona el transporte público?​

    El Transmilenio es el medio de transporte que más usan los bogotanos.  SITP: Sistema Integrado de Transporte Público integra a empresas prestadoras del servicio de buses. El pago se realiza mediante una tarjeta recargable. 

  • ¿El agua de la ciudad es potable?​

    Bogotá es una de las ciudades que cuenta con un sistema de tratamiento de agua potable con los más altos estándares de calidad; esto permite que millones de ciudadanos la puedan consumir con total confianza. De igual manera, disponemos de filtros de agua en cada piso y agua mineral en botella en recepción.

  • ¿Bogotá es insegura?

    Estamos ubicados en el centro de la ciudad y como una ciudad cosmopolita existen factores a tomar encuenta cuando te desplazas en el centro: no llevar objetos de valor a la vista, cuidar del uso del celular en la vía pública, no salir a altas horas de la noche y siempre pedir transporte por teléfono o en recepción. 

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